Манн, И., Золина, Е., Фидбэк: Получите обратную связь! Манн, Иванов и Фербер, Москва, 2015 Когда я получил книгу «Фидбэк», написанную гуру маркетинга Игорем Манном и экспертом по маркетингу Елены Золиной, о таком интересном феномене маркетинга как фидбек, я долго не решался её прочитать. Даже перелистывая некоторые её страницы, она мне казалась, если не скучной, то точно однообразной. Для меня все изначально выглядело как набор шаблонных советов по фидбеку, но вчера вечером я наконец-то решился и прочитал книгу от начала до конца. Читаю я книги довольно быстро в зависимости от языка. Если книга на английском, то читаю я в два раза быстрее, чем русскую. Я солидарен с авторами книгами в том, что отсутствие фидбека – это настоящая катастрофа для маркетингового продвижения бизнеса в России. И не только в России, но и в других странах бывшего Советского Союза, отсутствие сервиса фидбека во многих сферах бизнеса, даже самой элементарной её формы – жалобной книги – ...